退款政策
退款政策
在 Sakura Products Co.，我們致力於滿足客戶需求。我們的客戶是我們的首要任務。這意味著如果您的訂單有任何問題，或者您對購買的商品不滿意，請隨時告訴我們，我們會盡力解決問題。
退貨條款與條件
• 所有退貨商品必須未開封、未使用，並保持原包裝，且需在購買後 30 天內退回，以獲得全額退款或更換商品。如果您的商品在運輸過程中受損，請在收到貨物24 小時內通知我們，我們將立即為您更換新的商品。
• 商品及其配件不得有使用、濫用或錯誤使用的痕跡。也就是說，商品不得經過任何修改，也不得有污漬、破裂、凹陷、刮痕、切割或任何損壞。
• 運費不可退款，除非是因我們發錯商品導致的退貨。在適用免運費政策的訂單中，若發生退貨，將收取 $10 手續費。
• 已開封或使用過的商品若退貨，將收取15% 至 30% 的補貨費。商品必須保持未開封及未使用，才能獲得全額退款。
• 若退回商品被聲稱為有缺陷，但經檢測並無問題，將收取30% 的補貨費。我們對所有客戶退回的有缺陷商品進行 100% 檢測。
退貨流程
請依照以下步驟辦理退貨：
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聯繫我們的客戶服務部門，通過電子郵件 info@sakura-canada.com 獲取退貨授權 (RA) 號碼。
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在所有退貨包裹上清楚寫上 RA 號碼。如果包裹上未清楚標示 RA 號碼，則無法受理退貨。
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包裹內請附上退貨原因的簡要說明，並包含購買發票副本，以便我們正確處理退款。所有退款將使用與購買時相同的付款方式處理，例如信用卡退款或 PayPal 退款。
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若退回的商品有任何改動或損壞 (如上述規定)，將不予退款。
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不接受到付 (COD) 或運費到付的退貨。所有退貨必須預付運費，並投保商品當前價值以確保安全送達。